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Acerca de

購物須知

1. 購物流程

  • 將貨品加入「購物車」

  • 前往「結賬」頁面,輸入「送貨地址/提取地點」,並選擇對應的「送貨方式」

  • 選擇「電子付款方式」,並於30分鐘內完成付款

  • 成功下單後會收到「確認電郵」

  • 收到訂單後一般會在1至2個工作天內(逢星期一至五,假期除外)安排發貨,標明「代購/訂貨」貨品除外

  • ​貨品寄出當天會收到「發貨通知電郵」,表示貨品已經送出。除了香港郵政平郵外,其他寄送方式皆設有追蹤碼

     * 如未有收到確認電郵,請檢查電郵 「雜件箱」,或下單時提供了錯誤電郵地址​

2. 付款方式

  • 接受PayMe、FPS 轉數快、AlipayHK 支付寶香港、WeChatPay HK、銀聯、信用卡(經PayPal)

  • 下單後將顯示以上各個「付款二維碼 QR code」

  • 請於30分鐘內完成付款,並在電子支付的「備註欄」填上「訂單編號」

  • 逾期未付的訂單將被取消。如因特別情況需時繳付,請回覆您收到的「確認訂單電郵」或WhatsApp,並說明原因

  • 遇有訂單金額以外多付金額/重覆付款情況而申請退款時,如經信用卡、香港支付寶、WeChat Pay HK,或銀聯付款,本公司將收取4%的手續費,並在退款金額中扣除。有關退款申請必須於交易時間後的48小時內提出,逾時恕不受理
     

3. 送貨服務及使用條款

(a) 海外運送

  • 我們以「香港郵政」送貨到全球大部分國家和地區,包括英國、澳洲、美國、加拿大、和東南亞國家等,以及「順豐速運」到澳門。所有海外寄送方式均附追蹤碼

  • 系統會按訂單重量自行計算海外運費,每次訂單總重量不可超過2公斤,否則請分批下單

  • 買家須以信用卡(經PayPal)付款,如有香港的電子支付方式,也可以FPS 轉數快、PayMe、AlipayHK 支付寶香港等方式付款

(b) 本地運送 (香港)

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自選特定取貨點,步驟如下:
1. 在購物車頁面最上/下方按「查詢自提點 Pickup Spot」,可先一次過看清各區的自助取貨點
2. 返回「購物車」,選擇您決定要寄送的方式。
*請留意各「寄送方式」的運費和免運金額有所不同,您必須選擇相應的「寄送方式」和「領件地點」,否則會延誤發貨,並追收運費差額。例如選了1個順豐櫃, 您選的「寄送方式 」必須是「順豐SF Express/京東JDL」
3. 在下一頁中按指示選擇「領件地點」
4. 在最下方的「地址欄」中,可全部填「0」,不用重覆

以下連結也可查看可供領件的地點:

 

使用送貨服務的條款:

  • 「香港郵政(平郵)」不設追蹤碼、查件功能,和遺失補償,並無法預計實際到達時間,客戶需耐心等待直至送達。如客戶對寄送服務有要求,請用付費的可追蹤寄件服務

  • 如選用順豐收件,請提前下載順豐香港 SFHK APP,並開啟手機推送通知,以免錯過快件運送提醒

  • 貨品到達站點後會收到營運商發出的SMS電話短訊通知領件,請按指示於限期前領取。逾期未取或會被營運商收取額外費用,或/及包裹將被退回

  • 地址不全、無人認領、逾期未取之郵件將被退回,需時1至4星期不等,買家須再付實際運費重寄,及營運商的逾期未取附加費(如適用),訂單不予退款或取消

  • 本店一般會以email或whatsapp通知客戶退件,如於出貨日起30天內未能收到該聯絡方式的回覆,或未能達成重寄協議,訂單即作棄件處理,不予退款

  • 所有已標示「已寄出」或含代購(訂貨)貨品的訂單均不可取消、換貨,或退款。敬請客戶充分了解所選產品的詳情才確認訂單及付款

  • 本公司保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。閣下使用我們的網站及服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本

4. 代購貨品

  • 所有貨品均設現貨,「代購貨品」意即「訂貨產品」,一般會在標題句首以「(代購)」字眼說明,或在產品選項中清楚註明大概的訂貨時間

  • 如需要其他代購服務,可到右下角對話方塊中選whatsapp聯絡我們,一般可於1個工作天內回覆報價

  • 代購貨品一般會在付款後約7至14天內由日本空運到香港,亦可參考個別貨品的代購所需時間

  • 如訂單內同時包含「現貨」及「訂貨」貨品,我們會待所有貨品到齊後一併寄出。您也可以按自己需要分開下單

5. 返貨通知

  • 部分熱賣產品時有缺貨,客戶可按該「貨品頁面」下方的「粉紅色按鈕 (在恢復供應時通知我)」,並輸入電郵地址

  • 返貨後會即時收到電郵通知

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聯絡客戶服務

有關訂單的任何查詢,歡迎以Email電郵WhatsApp 聯絡,或按右下角粉紅色「對話按鈕」直接查詢

​本店接受以下付款方式 We accept payment by

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